İletişim ve Randevu Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu: Klinik Psikolog Buse İmdat — Lotus Office A Blok, Kat: 4 Daire: 54, Konak Mah. 1. Badem Sokak, Nilüfer / Bursa

Sayın Danışan, randevu ve iletişim kanallarımız (telefon, WhatsApp, e-posta ve web sitesi üzerinde sunulabilecek randevu/iletişim formları) üzerinden bizimle paylaştığınız kişisel verilerinizin korunması hususunda sizi bilgilendirmek istiyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") gereğince, veri sorumlusu olarak aşağıda bu verilerin işlenmesine dair açıklamalar ve haklarınıza ilişkin bilgiler yer almaktadır.

Toplanan Veriler ve Amaçları

Randevu veya iletişim talebiniz aracılığıyla adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz (telefon, e-posta vb.) ve ilettiğiniz mesaj içeriği şeklindeki kişisel verileriniz toplanmaktadır. Bu veriler, talep ettiğiniz randevuyu planlamak, size dönüş yapmak, sorularınızı yanıtlamak ve randevu talebinizi yönetmek amaçlarıyla işlenir. Sağlık durumunuza veya şikayetinize dair paylaştığınız bilgiler, hizmetimizin bir parçası olarak yalnızca değerlendirme ve danışmanlık planlaması amacıyla kullanılır.

Veri İşlemenin Hukuki Dayanağı

Randevu/iletişim talebiniz yoluyla elde edilen kişisel verileriniz, KVKK m. 5/2 (c) uyarınca "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması" sebebine dayanılarak işlenmektedir (randevu talebiniz, size hizmet sunulabilmesi için gereklidir). Ayrıca KVKK m. 6/3 uyarınca "sır saklama yükümlülüğü altındaki kişiler tarafından sağlık hizmetlerinin yürütülmesi" kapsamında, sağlıkla ilgili paylaştığınız veriler açık rıza aranmaksızın işlenebilir durumdadır. Bu çerçevede, bir klinik psikolog olarak paylaştığınız özel nitelikli verileri mesleki gizlilik yükümlülüğüm altında sadece danışmanlık ve değerlendirme amacıyla kullanacağım.

Verilerin Aktarılması

İlettiğiniz kişisel veriler, temel olarak Klinik Psikolog Buse İmdat tarafından işlenecektir. Verileriniz üçüncü taraflarla ancak aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

• İletişim veya randevu organizasyonu için zorunlu hallerde, sizinle iletişime geçmek üzere SMS/e-posta hizmeti sağlayıcılarıyla (örneğin randevu hatırlatma mesajı gönderimi için) sınırlı veri paylaşımı,
• Kanunen yetkili kurumların (mahkemeler, resmi merciler gibi) talebi halinde, yalnızca mevzuatın zorunlu kıldığı kapsamda ilgili kurumlarla paylaşım,
• Online ödeme alınması durumunda bankalar veya ödeme kuruluşları ile gerekli finansal verilerin paylaşımı,
• Bilgi teknolojileri desteği alınan tedarikçiler ile sunucu barındırma veya teknik destek amaçlı sınırlı paylaşımlar.

Bunun dışında, açık rızanız veya kanuni bir hüküm olmaksızın verileriniz üçüncü kişilere veya kurumlara aktarılmayacaktır. İletişim kanallarının niteliği gereği; e-posta yazışmaları Google LLC (Gmail, ABD), WhatsApp mesajları WhatsApp/Meta (ABD) altyapısı üzerinden iletilmektedir. Bu kanalları kullanarak bize ulaşmanız halinde iletileriniz, ilgili sağlayıcının yurt dışındaki sunucuları üzerinden aktarılır; dilerseniz yalnızca telefon yoluyla da iletişim kurabilirsiniz. Ayrıntı için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilirsiniz.

Saklama Süresi

Toplanan verileriniz, randevu talebinizin işlenmesi ve hizmetin sunulması için gereken süre boyunca saklanacaktır. Hizmet ilişkimizin sona ermesinin ardından, ortaya çıkabilecek herhangi bir uyuşmazlık durumuna karşı yasal zamanaşımı süreleri boyunca kayıtlar muhafaza edilebilir. Ayrıca sağlık hizmetlerine ilişkin yasal kayıt tutma yükümlülükleri kapsamında verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen sürelerce saklanır. Bu süreler geçtikten sonra ve işleme amacı ortadan kalktığında veriler güvenli şekilde silinecek veya anonimleştirilecektir.

İlgili Kişi Hakları

KVKK madde 11 uyarınca, bize başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlendiyse bununla ilgili bilgi talep etme,
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Verilerinizin yurt içinde veya dışında kimlere aktarıldığını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlendiğini düşünüyorsanız düzeltilmesini isteme,
• Verilerinizin işlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalktıysa silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme/silme taleplerinizin, verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Verilerinizin münhasıran otomatik sistemlerle işlenmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğrarsanız zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru Yolu

Bu haklarınızı kullanmak için yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvuru adresi: Lotus Office A Blok, Kat: 4 Daire: 54, Konak Mah. 1. Badem Sokak, Nilüfer / Bursa. Başvurunuzu şahsen veya noter aracılığıyla iletebilir, dilerseniz psk.buseimdat@gmail.com adresine kimliğinizi tevsik edici belgelerle gönderebilirsiniz. Talebiniz bize ulaştıktan sonra, niteliğine göre en geç 30 gün içinde yanıt alacaksınız. Başvurular ücretsizdir; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, KVKK'nın 13. maddesi uyarınca Kurulca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.